سوالات متداول

پرسش های متداول یکی از بهترین روش های کاستن فشار بخش پشتیبانی هر شغلی می باشد. معمولا هم در بالای فرم های پشتیبانی این جمله را دیده ایم: "لطفا قبل از ارسال مشکلتان، بخش پرسش های متداول را مطالعه کنید، شاید پاسخ مشکل شما آنجا باشد." برا اساس تجربه ای که از مشکلات یا پرسش های قبل از خرید مشتریان داریم، خیلی راحت پرسش و پاسخ آنها را تهیه می کنیم تا مشتریان نیز در همان لحظه بتوانند پاسخ خود را دریافت کنند و نیازی به انتظار پاسخ نداشته باشند که ممکن است منجر به از دست دادن آن کاربر شود.

بازگشت به صفحه ی امکانات